Photoweb, la suite..et fin

Vous vous souvenez peut être, j’avais fais un un billet sur mon retour d’experience après une commande de dibond chez photoweb. J’avais fait état d’un défaut de fabrication sur un bord.

Je les ai donc contacté par email en leurs expliquant le défaut et en joignant des photos montrant tout cela. Le lendemain j’ai reçu un mail de confirmation m’indiquant que « mon cas » était en cours d’étude.

Enfin quelque jours après, je reçois un dernier mail confirmant la prise en charge du dit défaut et la réexpédition du cadre défectueux, par leurs soins et frais. J’ai finalement reçu un cadre tout neuf et impeccable, tout cela moins d’une semaine après avoir signaler mon défaut.

Je dis donc un grand bravo pour leur réactivité et leurs professionnalismes, pas si évident de la part des grandes enseignes de ce type .

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